RMA-Beantragung

Um einen Gewährleistungs- oder Garantiefall zu uns zurückzusenden, benötigen Sie auf jeden Fall eine RMA-Nummer.

Eine RMA-Nummer erhalten Sie auf telefonische Anfrage von unserem Serviceteam unter:

06093 208995

Senden Sie die Ware im Anschluß an:

Intellicomp GmbH
Theodor- Bergmann- Straße 6
63877 Sailauf

Bitte beachten Sie, dass dieses Angebot auf die Rücksendung defekter Geräte, die unter unsere Garantieleistungen fallen beschränkt ist. Bei Umtausch, Falschlieferung und sonstigen Serviceanforderungen wenden Sie sich bitte per Fax an 06093 9966889 oder Telefon an unsere Hotline 06093 208995 oder senden Sie eine E-Mail an  service(at)intellicomp.de . Unverlangt eingesendete Ware, die nicht defekt ist und nicht unter die Garantiebestimmungen fällt, senden wir umgehend zurück. In diesem Fall müssen wir Ihnen eine Kostenpauschale von 26,- Euro berechnen.

Rücksendung

Wenn Sie bereits eine RMA-Nummer erhalten haben, gehen Sie bei der Rücksendung bitte wie folgt vor:
    
Legen Sie die Ware mit der Originalverpackung und dem kompletten Zubehör in einen sicheren Karton. Die Originalverpackung darf nicht beschriftet werden.
    
Beachten Sie, dass es sich bei Computer Hard- und Software um extrem empfindliche Ware handelt. Eine sichere und stoßfeste Verpackung kann Schäden und somit einen Gewährleistungsverlust verhindern.
    
In den Karton legen Sie bitte jeweils eine Kopie von der Rechnung und dem Packschein. Falls Sie nicht mehr über die Rechnung verfügen sollten, dann können Sie sich gerne an unsere Mitarbeiter an der Service-Hotline (06093 208995) wenden.
    
Das RMA-Formular legen Sie bitte ebenfalls vollständig ausgefüllt, inkl. RMA-Nummer, Ihrer Rücksendung bei.

Transportschaden

Wenn Sie eine Beschädigung am Karton bemerkt haben oder die Sendung unvollständig angeliefert wurde, dann melden Sie sich bitte unverzüglich bei unserer Schadensabteilung. Festgestellte Transportschäden müssen innerhalb einer Frist von fünf Tagen nach Auslieferung der Ware dem jeweiligen Transportunternehmen gemeldet werden. Darüber hinaus ist keine Reklamation mehr möglich.
 
 

Hersteller-Direktservice

Viele Hersteller bieten einen schnellen, direkten Kunden-Supportservice an.

Gerne nennen wir Ihnen auf Anfrage die Kontaktdaten des jeweiligen hersteller-Direktservices.